Política de envio
Envios
1. Países de envio
O envio das encomendas realizadas em www.carisma-store.com é feito pela transportadora DPD. Atualmente enviamos encomendas para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suíça, Polónia, Dinamarca, Itália, Irlanda, Finlândia, Estónia, Letónia, Hungria, Lituânia, Azerbaijão, Turquia, Brasil, México, Colômbia e Estados Unidos da América, entre outros
2. Como posso seguir a minha encomenda?
Após a saída da sua encomenda dos nossos armazéns, recebe um email com o tracking da transportadora para seguir a sua encomenda.
3. O que acontece se não estiver em casa para receber a encomenda?
Uma vez que os nossos serviços de entregas de encomendas são assegurados por várias transportadoras, em caso de não entrega da mesma, a transportadora responsável contatará o cliente para agendar nova entrega. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
4. É mais rápido encomendar pela redes CARISMAstore?
Os prazos de entrega estimados para entregas é exatamente o mesmo, se encomendar pelas redes, ou pelo site.
5. Como funciona o levantamento em loja?
Poderá optar por levantar as suas encomendas online na nossa loja. Logo que a encomenda esteja pronta para ser levantada, é enviado um email com um código de compra. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar o código.
6. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?
Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de compra.
7. Quanto tempo terei para levantar a encomenda na loja?
A sua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
8. Tempo de entrega?*
A sua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.
Portugal Continental e Espanha - Transportadora: DPD até 24/48 horas.
Para as Ilhas (Madeira, Açores) - Transportadora: CTT: Madeira: 2-3 dias; Açores: 2-3 dias.
Resto do mundo - Transportadora: DPD: até 5 dias úteis.
9. Preço dos portes de envio?
Portugal Continental:
Portes grátis para compras desde 69,95€.*
Compras abaixo de 69,95€: Acresce o valor de 4,49€ por envio.
Funchal, Ponta Delgada e restantes ilhas dos Açores:
Portes grátis para compras desde 99,99€.*
Compras abaixo de 99,99€:
Acresce o valor de 9.99€ por envio.
*Não acumulável com outras campanhas.