Publicada em 9 de outubro de 2026

1. Entidade responsável e âmbito

O CARISMA CLUB é o programa de pontos da loja online CARISMA, gerido por Lendas Esculpidas, Lda, cujos dados de identificação constam do rodapé e dos Termos e Condições do site. O programa aplica-se exclusivamente a compras realizadas na loja online.

2. Adesão e aceitação

A adesão é gratuita e feita através da criação de conta no site. Ao criar conta e participar, o cliente aceita este regulamento, incluindo o regime de alterações da cláusula 8.

3. Como ganhar pontos

• Compras: os pontos são calculados sobre o valor efetivamente pago, sem portes de envio e depois de descontos, e são atribuídos após a encomenda ser concluída.
• Criar conta, subscrever a newsletter e deixar avaliação: cada bónus é atribuído uma única vez por cliente. A atribuição de pontos por avaliação não depende do sentido da avaliação, que deve ser sincera.

4. Como usar os pontos

• Os pontos são trocados por descontos nos níveis indicados no Quadro de Condições, sujeitos à compra mínima de cada nível.
• Os descontos aplicam-se aos produtos elegíveis indicados no Quadro de Condições.
• Cada recompensa só pode ser usada numa única encomenda.
• Os descontos do clube não são acumuláveis com outras campanhas, códigos ou promoções.
• Os pontos não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro.

5. Validade dos pontos

Os pontos expiram quando a conta do cliente fica sem atividade durante o prazo indicado no Quadro de Condições. Considera-se atividade ganhar ou usar pontos. Qualquer atividade reinicia a contagem do prazo para todo o saldo. Quando o prazo termina sem atividade, o saldo de pontos é anulado na totalidade.

6. Devoluções e cancelamentos

Se uma encomenda for devolvida ou cancelada, os pontos ganhos com essa encomenda são anulados. Se tiver sido usada uma recompensa nessa encomenda, os pontos correspondentes são repostos, desde que dentro do prazo de validade em vigor.

7. Pontos pessoais e uso abusivo

Os pontos são pessoais e intransmissíveis. A CARISMA reserva-se o direito de anular pontos e suspender contas em caso de fraude, contas duplicadas ou uso abusivo do programa.

8. Alterações ao regulamento

8.1. Ao aderir ao Carisma Club, o cliente aceita que este regulamento, incluindo o Quadro de Condições, pode ser alterado pela CARISMA.

8.2. As alterações que prejudiquem o cliente, como reduzir o prazo de validade dos pontos, aumentar os pontos necessários ou subir as compras mínimas, são comunicadas com o aviso prévio indicado no Quadro de Condições, por email e no site, e entram em vigor no fim desse prazo, incluindo para os saldos já existentes. Durante o aviso, os pontos podem ser usados nas condições anteriores.

8.3. As alterações que beneficiem o cliente, como novas formas de ganhar pontos ou o alargamento dos produtos elegíveis, e as campanhas promocionais temporárias, podem entrar em vigor logo que publicadas no site.

8.4. Quem não concordar com uma alteração pode sair do programa e pedir a eliminação da conta a qualquer momento, através do contacto indicado na cláusula 11.

8.5. A versão em vigor, com a respetiva data, está sempre disponível nesta página.

9. Fim do programa

A CARISMA pode terminar o programa, com o mesmo aviso prévio, dando aos clientes esse período para usarem os pontos acumulados.

10. Dados pessoais

Os dados dos membros são tratados nos termos da Política de Privacidade do site e do RGPD. A subscrição da newsletter pode ser cancelada a qualquer momento, sem perda dos pontos já atribuídos.

11. Reclamações e lei aplicável

Para qualquer dúvida ou reclamação, contacta info@carisma-store.com. Está também disponível o Livro de Reclamações Eletrónico em livroreclamacoes.pt, bem como as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Este regulamento rege-se pela lei portuguesa.

12. Disposição transitória

Até 31 de outubro de 2026 mantém-se o prazo de validade anterior de 12 meses. A alteração para 4 meses de inatividade foi comunicada aos membros em 9 de outubro de 2026 e aplica-se a todos os saldos a partir de 1 de novembro de 2026. Nessa data, os pontos de contas cuja última atividade tenha ocorrido há mais de 4 meses são anulados.