1. Como fazer uma troca?

As trocas podem ser efectuadas num prazo de 15 a partir da data de receção da encomenda.

Os artigos podem ser trocados diretamente na loja física CARISMAstore, por artigos de valor igual ou superior.
Caso não tenha a possibilidade de se dirigir à nossa loja física, temos ao dispor um serviço de trocas (apenas válido para trocas em Portugal Continental), que consiste na recolha do artigo que o cliente não pretende e após a receção do mesmo em loja, o envio de um novo artigo escolhido pelo cliente, este serviço tem um custo de 5€ e caso o cliente pretenda optar pelo referido serviço de trocas, deverá contactar a loja online por e-mail para info@carisma-store.com ou para o telefone 91 266 83 47 (Chamada rede móvel nacional) e indicar a sua intenção de troca.

Em caso de troca de artigo(s) em que a nossa loja tenha a responsabilidade, os custos de troca ficam ao encargo da CARISMAstore.