Envios

1. Países de envio

O envio das encomendas realizadas em www.carisma-store.com é feito pela transportadora Fema – Transportes e Express & Logistics. Atualmente enviamos encomendas para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suíça, Polónia, Dinamarca, Itália, Irlanda, Finlândia, Estónia, Letónia, Hungria, Lituânia, Azerbaijão, Turquia, Brasil, México, Colômbia e Estados Unidos da América, entre outros

2. Como posso seguir a minha encomenda?

Após a saída da sua encomenda dos nossos armazéns, recebe um email com o tracking da transportadora para seguir a sua encomenda.

3. O que acontece se não estiver em casa para receber a encomenda?

Uma vez que os nossos serviços de entregas de encomendas são assegurados por várias transportadoras, em caso de não entrega da mesma, a transportadora responsável contatará o cliente para agendar nova entrega. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

4. É mais rápido encomendar pela redes CARISMAstore?

Os prazos de entrega estimados para entregas é exatamente o mesmo, se encomendar pelas redes, ou pelo site.

5. Como funciona o levantamento em loja?

Poderá optar por levantar as suas encomendas online na nossa loja. Logo que a encomenda esteja pronta para ser levantada, é enviado um email com um código de compra. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar o código.

6. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?

Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de compra.

7. Quanto tempo terei para levantar a encomenda na loja?

A sua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

8. Tempo de entrega?*

A sua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

  • Portugal Continental e Espanha: Transportadora; Fema – Transportes e Express & Logistics: até 24/48 horas.
  • Para as Ilhas (Madeira, Açores): Transportadora: CTT: Madeira: 2-3 dias; Açores: 2-3 dias.
  • Resto do mundo: Transportadora; Fema – Transportes e Express & Logistics: até 5 dias úteis.

9. Preço dos portes de envio?

  • Portugal Continental:
    Acresce o valor de 2.99€ por envio. (Cobrança, acresce 2€).
  • Funchal, Ponta Delgada e restantes ilhas dos Açores:
    Acresce o valor de 3.99€ por envio.

*Os tempos de entrega podem sofrer alterações em artigos com desconto e em campanhas especiais (Saldos, Black Friday, Época de Natal, …).