Envios - CARISMA store

1. Países de envio

O envio das encomendas realizadas em www.carisma-store.com é feito pela transportadora Fema – Transportes e Express & Logistics. Atualmente enviamos encomendas para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suíça, Polónia, Dinamarca, Itália, Irlanda, Finlândia, Estónia, Letónia, Hungria, Lituânia, Azerbaijão, Turquia, Brasil, México, Colômbia e Estados Unidos da América, entre outros.

2. Como posso seguir a minha encomenda?

Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o tracking da transportadora para seguires a tua encomenda.

3. O que acontece se eu não estiver em casa para receber a minha encomenda?

Uma vez que os nossos serviços de entregas de encomendas são assegurados por várias transportadoras, em caso de não entrega da encomenda, a transportadora responsável contactará o cliente para agendar nova entrega. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

4. É mais rápido encomendar para a loja CARISMAstore?

Os prazos de entrega estimados para entrega ao domicílio e entrega na loja são exatamente os mesmos.

5. Como funciona o levantamento em loja?

Poderás optar por levantar as tuas encomendas online nas nossas lojas. Logo que a encomenda esteja pronta para ser levantada, é enviado um email com um código de compra. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar o código.

6. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?

Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de compra.

7. Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda na loja?

A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

8. Tempo de entrega?*