fbpx
Carisma Store

1. Países de envio

O envio das encomendas realizadas em www.carisma-store.com é feito pela transportadora Fema – Transportes e Express & Logistics, Enviália, UPS, DHL e TNT. Atualmente enviamos encomendas para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Reino Unido, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suíça, Polónia, Dinamarca, Itália, Irlanda, Finlândia, Estónia, Letónia, Hungria, Lituânia, Azerbaijão, Turquia, Brasil, México, Colômbia e Estados Unidos da América.

 

2. Como posso seguir a minha encomenda?

Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o tracking da transportadora para seguires a tua encomenda.

 

3. O que acontece se eu não estiver em casa para receber a minha encomenda?

Uma vez que os nossos serviços de entregas de encomendas são assegurados por várias transportadoras, em caso de não entrega da encomenda, a transportadora responsável contactará o cliente para agendar nova entrega. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

 

4. É mais rápido encomendar para a loja CARISMAstore?

Os prazos de entrega estimados para entrega ao domicílio e entrega na loja são exatamente os mesmos.

 

5. Como funciona o levantamento em loja?

Poderás optar por levantar as tuas encomendas online nas nossas lojas. Logo que a encomenda esteja pronta para ser levantada, é enviado um email com um código de levantamento. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar o código de levantamento.

 

6. Posso autorizar alguém a levantar a minha encomenda numa loja por mim?

Sim. A encomenda poderá ser levantada por outra pessoa desde que apresente um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.

 

7. Quanto tempo tenho para levantar a minha encomenda na loja?

A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

 

8. Tempo de entrega?

A tua encomenda fica disponível para levantamento em loja durante 3 dias. Após esse prazo a encomenda é devolvida ao nosso armazém. Para mais informações contactar o Apoio ao Cliente.

  • Portugal Continental e Espanha: Transportadora; Fema – Transportes e Express & Logistics: até 24 horas.
  • Para as Ilhas (Madeira, Açores e Baleares): Transportadora: CTT: Madeira: 2-3 dias; Açores: 2-3 dias; Outras ilhas: 3-5 dias.
  • Resto do mundo: entrega até 3 dias úteis.

 

9. Preço dos portes de envio?

  • Portugal Continental:
    Para pedidos inferiores a 50.00€ acresce o valor de 3.50€ por envio. Para pedidos superiores a 50.00€, os portes de envio são gratuitos.*
  • Funchal, Ponta Delgada e restantes ilhas dos Açores:
    Para pedidos inferiores a 50.00€ acresce o valor de 5.00€ por envio. Para pedidos superiores a 50.00€, os portes de envio são gratuitos.*

*Os tempos e tarifas de entrega podem sofrer alterações em campanhas especiais (Saldos, Black Friday, Época de Natal, …).

Menu